Masterclass Operational Excellence
- Datum
- LocatieStraatweg 25
3621 BG Breukelen - PrijsV.a. 5095,- excl. btw
Het succes van jouw organisatie wordt bepaald door hoe goed jij in staat bent om klantwaarde te creëren: betrouwbaar, snel en kwalitatief hoogwaardig. In welke organisatie je ook werkt, alles staat of valt met de kwaliteit van de uitvoering.
Hoe krijg je dit voor elkaar? Hoe lever je voortdurend de beste dienstverlening? Hoe blijf je aansluiten op de vragen van jouw klanten? Oftewel, hoe realiseer je een operationeel excellente organisatie?
Leer tijdens deze masterclass hoe je met praktische handvatten jouw organisatie succesvoller maakt. Denk aan het optimaal benutten van menselijk kapitaal, systematisch te focussen op klantwaarde en stap voor stap de werkprocessen verbeteren.
Deze Masterclass is bedoeld voor ervaren managers en professionals uit de publieke en de private sector die high-end kennis en methoden willen opdoen om met succes hun organisatie flexibel te maken, processen te optimaliseren en hun klantwaarde te verhogen.
De Masterclass Operational Excellence bestaat uit twee keer een tweedaagse sessie met avondprogramma en overnachting. De masterclass wordt gegeven in een collegezaal van de Nyenrode Business Universiteit.
Tijden:
- Dag 1 en 3 09:00 tot 21:00 uur
- Dag 2 en 4 09:00 tot circa 17:00 uur
Het definitieve programma met bijhorende tijden ontvang je uiterlijk drie weken voor de start van het programma. Het programma is onder voorbehoud van wijzigingen.
Welkom en opening door programmanagerRob van Gorkomis Master Trainer en Senior Adviseur bij het Nyenrode Lean Institute en Lean Management Instituut. | |
 | Basisprincipes Operational ExcellenceAan de hand van het Operational Excellence Framework legt Rob van Gorkom de logica achter de toepassing van OPEX methoden en technieken uit. Voor welk vraagstuk hanteer je welke methodieken voor onderzoek om de bronoorzaken van je business challenges te doorgronden? En welke technieken kun je gebruiken als tegenmaatregel om jouw vraagstuk op te lossen? Het framework richt zich op de volgende vragen:
|
 | Supply Chain CollaborationSupply Chain Collaboration (SCC) berust op het idee dat samenwerking tussen alle ketenpartijen leidt tot de beste resultaten voor zowel de eindgebruikers als alle samenwerkende ketenpartijen (winwin situatie). Deze gedachte vind je ook duidelijk terug in de uitgangspunten van de Lean filosofie. In de presentatie wordt besproken waarom de veelbelovende theoretische begrippen van SCC niet automatisch leiden tot een succesvolle implementatie of goede praktijkvoorbeelden. Onderzoek naar de belangrijkste knelpunten voor een implementatie levert interessante resultaten en aanbevelingen op die worden gedeeld. |
 | Praktijkcase Dura VermeerVeertien jaar geleden is Rob Steijn als directeur van een kleinere werkmaatschappij van Dura Vermeer tegen LEAN aangelopen. Daar heeft hij veel quick winns gepakt met goede resultaten, veel geleerd van fouten en gemerkt dat bij de LEAN implementatie het cultuuraspect het meest taai is. Echt spannend werd het in de kredietcrisis met bijbehorende organisatieaanpassing. Hierin is hij tegen zijn grootste leerpunten aangelopen. Daarna heeft hij doorgepakt in een nieuw gefuseerd regiobedrijf met een professionaliteitsslag in LEAN en Horizontaal Organiseren. Dit systeem is in de diverse Dura Vermeer bedrijven zelfstandig doorontwikkeld. Sinds begin dit jaar werken ze aan een landelijke standaard met een nieuwe structuur van de netwerkorganisatie. Aan een LEAN implementatie zit geen einddatum. Het is nog niet zo makkelijk maar wel zo leuk! |
Inchecken hotel en diner | |
Beergame - Supply Chain simulatieIn de Opex doorlopen we achtereenvolgens drie 'processimulaties'; één op ketenniveau, één op bedrijfsniveau en één op celniveau. Voor de ketensimulatie maken we gebruik van de wereldberoemde Beergame. Dit is een rollenspel simulatie die deelnemers de typische coördinatie problemen van supply chains laat ervaren, waarin informatiedeling en samenwerking ontbreken. Meer in het algemeen staat 'de supply chain' in deze simulatie model voor elk systeem waarin problemen optreden als gevolg van het ontbreken van systeemdenken. |
| Processimulatie - Operational Excellence toepassen in de praktijkIn een processimulatie leer je de verschillende methoden en technieken toepassen in de praktijk. Je leert aan de hand van observatietechnieken de verspillingen en bronoorzaken herkennen en past methodieken als Value Stream Mapping toe. Tevens voer je verbetervoorstellen door. Op deze wijze ervaar je de kracht van de verschillende methodieken. Rob van Gorkom is Master Trainer en Senior Adviseur bij het Nyenrode Lean Institute en Lean Management Instituut. |
 | Concurreren met China, echt geen sprookje!Tijdens dit college geeft Carin je inzicht in de sleutels tot succes en een licht tipje van de sluier op: “Empowerment van medewerkers en eigenaarschap als kerncompetentie, waarbij we de verantwoordelijkheid voor verbeteren op de werkvloer hebben neergelegd. Geloven in eigen kracht en ervaren dat het echt mogelijk is om zelf het stuur in handen te hebben, daar draait het om bij succesvolle veranderingen!" Carin Hendriksen is Managing Director bij Ubbink |
 | Operational Excellence in de zorgKjeld heeft diverse projecten uitgevoerd op het gebied van kwaliteit en patiëntveiligheid. Het speerpunt hierbij was de invoering van Lean thinking en Lean processen in de operatiekamers. Hij schreef diverse wetenschappelijke artikelen en boeken over Lean leiderschap vanuit zijn eigen ervaring als leidinggevende. Hij behandelt vanuit verschillende invalshoeken de rol als leidinggevende in Lean trajecten, en geeft praktische tips en te vermijden valkuilen. Dr. Kjeld Aij is een Business Administration Director bij het VU medisch centrum. |
Bespreken learnings van dag 1 en 2 onder begeleiding van Rob van Gorkom |
 | Ontwikkelen van mensen – A3 coaching toepassen in de praktijkDe A3 methodiek is een veel gebruikte methode om onder meer Problemen, Verbeterinitiatieven en Strategieontwikkeling aan te vliegen en te documenteren. ‘It Takes Two to A3’: de Eigenaar van de A3 én de Sponsor/Opdrachtgever van de A3. Bij de behandeling van A3 ligt de nadruk veelal op de techniek van het schrijven van de A3 door de Eigenaar. In dit deel van het programma wordt de andere kant belicht, die van de Sponsor/Opdrachtgever; hoe A3 in te zetten bij de ontwikkeling van mens en organisatie. Na afloop ben je bekend met de 7 elementen van A3 denken en A3 coaching. Marcel Aartsen is directeur van het Lean Management Instituut en het Nyenrode Lean Institute. |
 | Praktijkcase PhilipsWouter Duif is Directeur Continuous Improvement bij de Philips-divisie Image Guided Therapy en sinds twee jaar in functie. Hij is bijzonder positief over Lean: “Voor mij is het een van de beste methoden om mensen te laten samenwerken. Ik begrijp ook werkelijk niet waarom iemand ooit met ‘Lean and Mean’ op de proppen is gekomen, voor mij is Lean juist het tegenovergestelde van Mean. Het zorgt ervoor dat mensen respectvol naar elkaar toe zijn, geeft teams veel eigen verantwoordelijkheid en helpt bij het verbeteren van samenwerken tussen werknemers en afdelingen.” |
 | Leiderschap en Operational ExcellenceJaap neemt ons mee in de meest recente ontwikkelingen op het gebied van Leiderschap en Operational Excellence. Hij behandelt vanuit zijn visie de rol van de leidinggevenden op verschillende niveaus, veel voorkomende valkuilen en praktische tips voor de deelnemers. Prof. dr. Jaap Schaveling is professor Leadership & Cooperation. |
Inchecken hotel en diner | |
De deurenfabriek - cel optimalisatie simulatieIn de Opex doorlopen we achtereenvolgens drie ‘processimulaties’; één op ketenniveau, één op bedrijfsniveau en één op celniveau. In de deurenfabriek leer je om een ‘productie’-cel optimaal in te richten. Je maakt in onze deurenfabriek kennis met concepten als ‘Timesheets’, Standaardwerk en ECRS. In het algemeen staat ‘De Productie-cel’ in deze simulatie model voor alle denkbare administratieve, dienstverlenende of producerende werkzaamheden. |
 | Agile werkenAgile verovert op dit moment het bedrijfsleven. Het wordt veelvuldig toegepast in aanvulling op andere OPEX methodieken. Rini van Solingen werkt al jaren met Agile in o.a. softwareontwikkeling, maar heeft ook veel ervaring met het toepassen van Agile en Scrum in andere vraagstukken. Rini gaat uitgebreid in op hoe je Agile en Scrum kunt toepassen. Zo legt hij uit welke rollen er te spelen zijn in de praktijk. Tot slot behandelt hij zowel de valkuilen als de kansen van Agile en Scrum in jouw eigen praktijk. Rini van Solingen is CTO bij Prowareness en werkzaam aan de TechnischeUniversiteit Delft als deeltijd hoogleraar Globally Distributed Software Engineering. |
| Operational Excellence Cultuur (Operational Management & Strategy Deployment)Onder een operational excellence cultuur verstaan we een manier van werken waarbinnen organisaties continu leren en verbeteren op ieder niveau in de organisatie. Van cruciaal belang hierbij is het leggen van een praktische én dynamische koppeling tussen enerzijds de strategie middels Strategy Deployment (of Hoshin Kanri) en anderzijds de aansturing van dagelijkse activiteiten binnen het Operational Management. De methodiek wordt behandeld aan de hand van een ‘uit het leven’-gegrepen casus waarin lange termijn ambities in een dynamisch verbetersysteem vertaald worden naar dagelijkse activiteiten. Rob van Gorkom is Master Trainer en Senior Adviseur bij het Nyenrode Lean Institute en Lean Management Instituut. |
 | Big Data in de supply chain: een praktijkcase Process MiningJoris Keizers is werkzaam bij Veco, een toeleverancier van precisie-onderdelen. Hij is erin geslaagd om van Veco een productiebedrijf te maken, dat op basis van data het interne logistieke proces drastisch heeft weten te verbeteren. Zo heeft hij met process mining de doorlooptijd weten te halveren. Joris laat zien hoe process mining in elkaar steekt en hoe het data inzichtelijk maakt. Hij geeft tips en handvaten hoe je process mining in jouw bedrijf kunt toepassen. Joris Keizers, Operations Director bij Veco, is Logistiek Manager van het Jaar 2018 |
Bespreken learnings van dag 3 en 4 onder begeleiding van Rob van Gorkom + Afsluiting masterclass |
Wil je meer informatie over de opleiding Masterclass Operational Excellence, of heb je overige vragen? Bekijk de FAQ pagina voor de meest gestelde vragen. Staat jouw vraag hier niet tussen? Dan kun je contact opnemen via onderstaande:
De Masterclass Operational Excellence bestaat uit 2 keer een tweedaagse sessie met avondprogramma en overnachting in het eenvoudige campushotel van landgoed Nyenrode. De masterclass vindt plaats op op de volgende data:
De sessies zijn kennisintensief, praktisch en interactief. Door een combinatie van kennisoverdracht, toepassen en reflecteren leer je Operational Excellence toe te passen in jouw organisatie.
Locatie
Nyenrode Business Universiteit
Straatweg 25
3621 BG, Breukelen
Je kunt je inschrijven via het inschrijfformulier. Na je aanmelding ontvang je een bevestiging per e-mail. Een week voor aanvang van de dag sturen wij je nog een keer de bevestiging per e-mail, inclusief praktische informatie.
Na afloop ontvang je een deelnamecertificaat van Nyenrode Business Universiteit en Logistiek Academy.
Profiteer optimaal van onze opleidingen met een aanvullend boekenpakket. Dit pakket is weliswaar geen onderdeel van deze specifieke opleiding, maar wel een algemene verdieping, samengesteld op basis van hoogleraren en experts die spreken tijdens onze verschillende opleidingen:
Talent in Bedrijf - Lidewey van der Sluis* Het boekenpakket wordt na aanvang van de opleiding besteld en naar het bij ons bekende factuuradres verstuurd.
Deze Masterclass is bedoeld voor ervaren managers en professionals uit de publieke en de private sector die high-end kennis en methoden willen opdoen om met succes hun organisatie flexibel te maken, processen te optimaliseren en hun klantwaarde te verhogen.
Tot vier weken voor aanvang van de eerste dag kun je kosteloos annuleren (uitsluitend schriftelijk). In geval van annulering na vier tot twee weken voor aanvang betaal je 25% van het inschrijfgeld. Bij annulering binnen twee weken voor aanvang wordt het volledige inschrijfgeld in rekening gebracht. Jouw plaats mag altijd door een vervanger worden ingenomen. Meer in de Algemene Voorwaarden van Vakmedianet B.V.
Ben je verhinderd en kun je een college niet bijwonen? Het betreffende college inhalen is niet mogelijk. Je kan kosteloos een plaatsvervanger bij ons aanmelden via klantenservice@vakmedianet.nl.
Op alle aanbiedingen en overeenkomsten van Vakmedianet bv zijn van toepassing de Algemene Voorwaarden van Vakmedianet bv, gedeponeerd ter griffie van de Rechtbank te 's-Gravenhage op 24 januari 2014 onder depotnummer 5/2014. Een exemplaar van deze voorwaarden vind je hier.
Logistiek Academy is dé executive opleider voor logistiek en supply chain werkend Nederland. Logistiek Academy ontwikkelt programma’s speciaal voor logistiek en supply chain managers die een cruciale rol vervullen bij het realiseren van strategische doelstellingen in hun organisatie. Voor professionals die willen bijblijven en voorop lopen.