Masterclass Operational Excellence

Welkom en opening door programmanager

Rob van Gorkom is Master Trainer en Senior Adviseur bij het Nyenrode Lean Institute en Lean Management Instituut.

Basisprincipes Operational Excellence

Aan de hand van het Operational Excellence Framework legt Rob van Gorkom de logica achter de toepassing van OPEX methoden en technieken uit. Voor welk vraagstuk hanteer je welke methodieken voor onderzoek om de bronoorzaken van je business challenges te doorgronden? En welke technieken kun je gebruiken als tegenmaatregel om jouw vraagstuk op te lossen?

Het framework richt zich op de volgende vragen:

• hoe bepaal je klantwaarde?
• hoe vertaal je de strategie door in concrete activiteiten?
• hoe verbeter je processen?
• hoe krijg je de cultuurverandering gerealiseerd?
• hoe kun je mensen laten blijven ontwikkelen?
• en hoe kun je continue verbetering inbedden in het DNA van de organisatie?

Lunch

Concurreren met China, echt geen sprookje!

Tijdens dit college geeft Carin je inzicht in de sleutels tot succes en een licht tipje van de sluier op: “Empowerment van medewerkers en eigenaarschap als kerncompetentie, waarbij we de verantwoordelijkheid voor verbeteren op de werkvloer hebben neergelegd. Geloven in eigen kracht en ervaren dat het echt mogelijk is om zelf het stuur in handen te hebben, daar draait het om bij succesvolle veranderingen!"

Carin Hendriksen is Managing Director bij Ubbink

Ontwikkelen van mensen – A3 coaching toepassen in de praktijk

De A3 methodiek is een veel gebruikte methode om onder meer Problemen, Verbeterinitiatieven en Strategieontwikkeling aan te vliegen en te documenteren. ‘It Takes Two to A3’: de Eigenaar van de A3 én de Sponsor/Opdrachtgever van de A3. Bij de behandeling van A3 ligt de nadruk veelal op de techniek van het schrijven van de A3 door de Eigenaar. In dit deel van het programma wordt de andere kant belicht, die van de Sponsor/Opdrachtgever; hoe A3 in te zetten bij de ontwikkeling van mens en organisatie. Na afloop ben je bekend met de 7 elementen van A3 denken en A3 coaching.

Marcel Aartsen is directeur van het Lean Management Instituut en het Nyenrode Lean Institute.

Inchecken hotel en diner

Beergame - Supply Chain simulatie

In de Opex doorlopen we achtereenvolgens drie 'processimulaties'; één op ketenniveau, één op bedrijfsniveau en één op celniveau.

Voor de ketensimulatie maken we gebruik van de wereldberoemde Beergame. Dit is een rollenspel simulatie die deelnemers de typische coördinatie problemen van supply chains laat ervaren, waarin informatiedeling en samenwerking ontbreken. Meer in het algemeen staat 'de supply chain' in deze simulatie model voor elk systeem waarin problemen optreden als gevolg van het ontbreken van systeemdenken.

Rob van Gorkom is Master Trainer en Senior Adviseur bij het Nyenrode Lean Institute en Lean Management Instituut.

Processimulatie - Operational Excellence toepassen in de praktijk

In een processimulatie leer je de verschillende methoden en technieken toepassen in de praktijk. Je leert aan de hand van observatietechnieken de verspillingen en bronoorzaken herkennen en past methodieken als Value Stream Mapping toe. Tevens voer je verbetervoorstellen door. Op deze wijze ervaar je de kracht van de verschillende methodieken.

Rob van Gorkom is Master Trainer en Senior Adviseur bij het Nyenrode Lean Institute en Lean Management Instituut.

Lunch

Agile werken

Agile verovert op dit moment het bedrijfsleven. Het wordt veelvuldig toegepast in aanvulling op andere OPEX methodieken. Rini van Solingen werkt al jaren met Agile in o.a. softwareontwikkeling, maar heeft ook veel ervaring met het toepassen van Agile en Scrum in andere vraagstukken. Rini gaat uitgebreid in op hoe je Agile en Scrum kunt toepassen. Zo legt hij uit welke rollen er te spelen zijn in de praktijk. Tot slot behandelt hij zowel de valkuilen als de kansen van Agile en Scrum in jouw eigen praktijk.

Rini van Solingen is CTO bij Prowareness en werkzaam aan de TechnischeUniversiteit Delft als deeltijd hoogleraar Globally Distributed Software Engineering. 

Bespreken learnings van dag 1 en 2 onder begeleiding van Rob van Gorkom

Korte recap van dag 1 en 2 door Rob van Gorkom

Supply Chain Collaboration

Supply Chain Collaboration (SCC) berust op het idee dat samenwerking tussen alle ketenpartijen leidt tot de beste resultaten voor zowel de eindgebruikers als alle samenwerkende ketenpartijen (winwin situatie). Deze gedachte vind je ook duidelijk terug in de uitgangspunten van de Lean filosofie.

In de presentatie wordt besproken waarom de veelbelovende theoretische begrippen van SCC niet automatisch leiden tot een succesvolle implementatie of goede praktijkvoorbeelden. Onderzoek naar de belangrijkste knelpunten voor een implementatie levert interessante resultaten en aanbevelingen op die worden gedeeld.

Prof. dr. Frank Rozemeijer is NEVI hoogleraar Purchasing & Supply Management aan de Universiteit van Maastricht.

Lunch

Operational Excellence in de zorg

Kjeld heeft diverse projecten uitgevoerd op het gebied van kwaliteit en patiëntveiligheid. Het speerpunt hierbij was de invoering van Lean thinking en Lean processen in de operatiekamers. Hij schreef diverse wetenschappelijke artikelen en boeken over Lean leiderschap vanuit zijn eigen ervaring als leidinggevende. Hij behandelt vanuit verschillende invalshoeken de rol als leidinggevende in Lean trajecten, en geeft praktische tips en te vermijden valkuilen.

Dr. Kjeld Aij is een Business Administration Director bij het VU medisch centrum.

Praktijkcase Philips

Wouter Duif is Directeur Continuous Improvement bij de Philips-divisie Image Guided Therapy en sinds twee jaar in functie. Hij is bijzonder positief over Lean: “Voor mij is het een van de beste methoden om mensen te laten samenwerken. Ik begrijp ook werkelijk niet waarom iemand ooit met ‘Lean and Mean’ op de proppen is gekomen, voor mij is Lean juist het tegenovergestelde van Mean. Het zorgt ervoor dat mensen respectvol naar elkaar toe zijn, geeft teams veel eigen verantwoordelijkheid en helpt bij het verbeteren van samenwerken tussen werknemers en afdelingen.”

Wouter Duifis Directeur Continuous Improvement bij de Philips-divisie Image Guided Therapy

Inchecken hotel en diner

De deurenfabriek - cel optimalisatie simulatie

In de Opex doorlopen we achtereenvolgens drie ‘processimulaties’; één op ketenniveau, één op bedrijfsniveau en één op celniveau.

In de deurenfabriek leer je om een ‘productie’-cel optimaal in te richten. Je maakt in onze deurenfabriek kennis met concepten als ‘Timesheets’, Standaardwerk en ECRS. In het algemeen staat ‘De Productie-cel’ in deze simulatie model voor alle denkbare administratieve, dienstverlenende of producerende werkzaamheden.

Rob van Gorkom is Master Trainer en Senior Adviseur bij het Nyenrode Lean Institute en Lean Management Instituut.

Leiderschap en Operational Excellence

Jaap neemt ons mee in de meest recente ontwikkelingen op het gebied van Leiderschap en Operational Excellence. Hij behandelt vanuit zijn visie de rol van de leidinggevenden op verschillende niveaus, veel voorkomende valkuilen en praktische tips voor de deelnemers.

Prof. dr. Jaap Schaveling is professor Leadership & Cooperation.

Lunch

Operational Excellence Cultuur (Strategy Deployment simulatie)

Strategy Deployment (of Hoshin Kanri) is bekend geworden als methodiek door het gebruik bij Toyota in het managen van Product Development. Het laat je zien hoe je jouw klantwaarde en jouw organisatiestrategie kunt vertalen naar elk niveau in jouw organisatie.

De methodiek kun je daarnaast gebruiken om:

• Actief als leidinggevende dit proces blijvend te activeren en te monitoren op basis van KPI’s.
• Gerichte verbeteractiviteiten in te zetten.
• Mensen actief te kunnen coachen op hun verbeteractiviteiten (door gebruik van A3 en Kata coaching). 

De methodiek wordt behandeld aan de hand van een simulatie van een multinational waarin jijzelf als Management Team van een fabriek uitgedaagd wordt door de Raad van Bestuur om jouw organisatie te verbeteren. In enkele rondes leer je hoe je de doelstellingen kunt omzetten in concrete verbeteractiviteiten en ontwerp je de visuele borden voor het daadwerkelijk kunnen opzetten van deze verbeterstructuur.

Rob van Gorkom is Master Trainer en Senior Adviseur bij het Nyenrode Lean Institute en Lean Management Instituut.

Big Data in de supply chain: een praktijkcase Process Mining

Joris Keizers is werkzaam bij Veco, een toeleverancier van precisie-onderdelen. Hij is erin geslaagd om van Veco een productiebedrijf te maken, dat op basis van data het interne logistieke proces drastisch heeft weten te verbeteren. Zo heeft hij met process mining de doorlooptijd weten te halveren. Joris laat zien hoe process mining in elkaar steekt en hoe het data inzichtelijk maakt. Hij geeft tips en handvaten hoe je process mining in jouw bedrijf kunt toepassen.

Joris Keizers, Operations Director bij Veco, is Logistiek Manager van het Jaar 2018

Bespreken learnings van dag 3 en 4 onder begeleiding van Rob van Gorkom + Afsluiting masterclass